Dans le cadre du jumelage MA 34 « Protéger le Consommateur Marocain » financé par l’Union européenne, une délégation composée d’un représentant du Ministère de l’Industrie, de l’Investissement, du Commerce et de l’Economie Numérique, du conseiller résident de Jumelage et de l’expert Belge du volet Appui au mouvement consommateur s’est rendue les 17, 18 et 19 avril 2017 à Agadir, dans les locaux de la Fédération du Sud des associations de protection du consommateur, pour renforcer les relations avec ses représentants, leur apporter une assistance appropriée dans le cadre de la montée en puissance des guichets-consommateurs, et recenser leurs attentes.

A cette occasion, les membres de la fédération ont bénéficié d’une présentation du manuel de fonctionnement des guichets-consommateurs rédigé par M. René Kalfa, expert Belge. Un exemplaire de ce manuel, destiné à accompagner le personnel des guichets dans leurs tâches quotidiennes, a été remis à chacun des participants.

Enfin, cette visite a permis d’approfondir certaines dispositions de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, notamment en matière d’information du consommateur, de pratiques commerciales et de clauses abusives.