Vous avez acquis un produit ou un service qui présente des « anomalies ». Que pouvez-vous faire auprès de votre vendeur ?

Un dépliant reprend les exigences de la loi n°31-08 édictant des mesures de protection du consommateur en matière de garantie et de service après-vente. Ce document rappelle les obligations du vendeur en matière de service après-vente et de garantie légale et conventionnelle.

La garantie légale est obligatoire et couvre les vices cachés. Lorsque le vendeur propose une garantie conventionnelle, il doit le faire par écrit et doit respecter certaines exigences. Les dispositions du service après-vente doivent elles aussi être écrites.

Le dépliant est téléchargeable ici.