قامت الفدرالية المغربية لحقوق المستهلك يوم الخميس 14 يوليوز 2016 بمدينة مكناس، بتنظيم دورة تكوينية لفائدة الجمعيات المنضوية تحتها. وقد تناولت هذه الدورة مواضيع تخص معالجة الشكايات عبر بوابة المستهلك وكيفية عمل شبابيك المستهلك وكذا المعالجة الودية لنزاعات الاستهلاك ونظام المحاسبة للجمعيات.

هذا، وقد شارك ممثلون عن وزارة الصناعة والتجارة والاستثمار والاقتصاد الرقمي بمداخلة همت التطبيق المعلوماتي الجديد والمبسط لمعاجلة الشكايات الذي تم إطلاقه في شهر يوليوز 2016.

وموازاة مع هذه الدورة التكوينية، تم استعراض حصيلة عمل شباك المستهلك، التابع للفدرالية، بحضور خبير من الجمعية البلجيكية لمنظمات المستهلكين للبحث والخبرة.

وقد عرفت هذه الدورة مشاركة 46 شخص يمثلون 15 جمعية لحماية المستهلك.