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Protection du consommateur : un projet stratégique en cours d’élaboration

Dans le cadre du jumelage MA34 « Protéger le consommateur marocain », financé par l’Union européenne, le Ministère de l’industrie du commerce de l’investissement et de l’économie numérique prépare un plan d’action stratégique destiné à renforcer la protection du consommateur et à promouvoir le consumérisme.

La DQSM a organisé le 21 juillet 2016 une table ronde avec des représentants des 11 départements ministériels en charge de la protection du consommateur au sens de la loi n° 31-08. Cette réunion a permis de dresser un premier bilan des actions réalisées depuis 1 an en matière de protection du consommateur (organisation de formations à l’attention des enquêteurs, augmentation du nombre des enquêteurs assermentés, publication d’arrêtés d’application dans le domaine du crédit, lancement des contrôles sur le terrain, enrichissement du Portail du consommateur, mise en œuvre d’un plan d’appui aux associations de consommateurs financé par le MICIEN…) et de recenser les  propositions des départements ministériels pour améliorer le dispositif actuel.

De nouveaux rendez-vous seront prochainement organisés tant avec les départements ministériels qu’avec les Fédérations d’associations de consommateurs pour continuer à enrichir le débat en cours, et ainsi élaborer un projet de stratégie répondant aux attentes de l’ensemble des acteurs de la consommation.