Dans le cadre de la mise en œuvre du Programme « Réussir le statut avancé » qui s’inscrit dans le partenariat entre le Maroc et l’Union européenne, le Royaume bénéficie d’un programme de jumelage « Protéger le consommateur marocain », lancé en avril 2015.

Son objectif est d’améliorer le niveau de protection du consommateur marocain et de promouvoir la culture consumériste.

D’une durée de 24 mois (2015-2017), ce projet, dont le ministère de l'Industrie, du Commerce, de l'Investissement et de l'Economie numérique est le bénéficiaire principal, est financé par l’Union européenne à hauteur de plus de11 millions de Dirhams. Sa mise en œuvre a été confiée à un consortium franco-belge, composé de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (France), du Bureau  de recherche et d’information des organisations de consommateurs (Belgique) et de l’Institut national de la consommation (France).

Un an après son lancement, le jumelage a permis d'avancer sur plusieurs axes :

• la finalisation de textes d’application de la loi n°31-08 édictant des mesures de protection du consommateur ;
• la formation des cadres et enquêteurs des départements ministériels en charge de la protection du consommateur ;
• la qualification des enquêteurs des administrations pour la mise en œuvre des dispositions de la loi n°31-08 ;
• l’appui aux organisations de consommateurs dans le développement de leur rôle d’information, d'assistance et de conseil aux consommateurs.

Chiffres clés pour cette première année de jumelage

• 5 000 000 dirhams
• 200 jours d'expertise
• 23 experts pour 38 missions
• 3 visites d'étude en France pour 14 participants (administrations et associations)
• 90 représentants des administrations et associations formés

Plus en savoir plus sur le jumelage, rendez-vous sur le portail du consommateur :

www.khidmat-almostahlik.ma