Dans la série « Etre informé pour mieux consommer », deux nouveaux dépliants ont été publiés pour expliquer les conditions pour bénéficier du droit de rétractation et le rôle des associations de protection du consommateur.

« Le droit de rétractation après achat »

Ce dépliant reprend les cas pour lesquels le droit de rétractation peut être exercé et définit les délais de rétractation et de remboursement. Ce droit est applicable au contrat conclu à distance, au démarchage et au crédit à la consommation.

Le dépliant est téléchargeable ici.

« Les associations de consommateurs à votre service »

Ce dépliant définit les missions des Associations de protection du consommateur et celles des guichets consommateurs. Ces entités veillent à assister les consommateurs dans leurs problèmes et à les informer, lors d’un achat, avec un fournisseur ou un prêteur.

Le dépliant est téléchargeable ici.