في إطار البرنامج « Compal-MENA »، نظم مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية ببيروت من 4 إلى 6 أكتوبر 2016، ورشة جهوية حول حماية المستهلك تتعلق بالتجارة الالكترونية ومعالجة الشكايات تحت شعار : التجارة الالكترونية ومعالجة الشكايات.

وقد تم تمثيل المغرب بأربعة أطر من بنك المغرب وجمعية لحماية المستهلك ووزارة الصناعة والتجارة والاستثمار والاقتصاد الرقمي .

وقد بدا جليا خلال هذا اللقاء، أن التبادل المشترك لتجارب مختلف دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مجال معالجة الشكايات سيساعد على الرفع من ثقة المستهلكين. يعتبر المستهلك مصدر المعلومة إذ ستساهم معالجة الشكايات في ضبط المخالفات عند الشراء عبر الأنترنيت.

ويتوخى هذا البرنامج الإدماج الاقتصادي الجهوي وذلك عن طريق اتخاد سياسات في مجال المنافسة وحماية المستهلك والمساواة بين الجنسين ومحاربة الرشوة والحكامة الجيدة. ويأتي تنظيم هذه الورشة من بعد سلسلة من الورشات المنظمة سابقا من بينها ورشة أكادير في 2015 .