عند شرائكم لمنتوج، لاحظتم أنه يتضمن عيبا خفيا. فما هي الخطوات التي يجب اتباعها ؟

يوجد رهن إشارتكم منشور يعرض أهم ما جاء به القانون رقم 31.08 من تدابير لحماية المستهلك بشأن الضمانات والخدمات بعد البيع.

 ويشير هذا المنشور إلى التزامات المورد من حيث الخدمات بعد البيع وكذا الضمان القانوني والتعاقدي.

في ما يتعلق بالضمان القانوني، فيعتبر إلزاميا ويتضمن العيوب الخفية. أما إذا اقترح المورد علاوة عن الضمان القانوني ضمانا تعاقديا، أو تجاريا بمسمى آخر، فيجب أن يزودكم بوثيقة تحدد مجموعة من الخصائص (وصف وإشارة المنتوج، اسم وعنوان المورد، المدة المحددة، شروط ترتيب الضمان...).

ينبغي كذلك بالنسبة لعقد الخدمة بعد البيع أن يحدد كتابة طبيعة وأسعار الخدمات المقترحة.

يمكنكم تحميل المنشور عبر الرابط التالي.